En Ohana Pets Shop queremos que tus mascotas reciban sus productos de manera cómoda y segura. Por eso, ofrecemos diferentes opciones de entrega para que puedas recibir tus compras en Panamá o retirarlas directamente en nuestra tienda física.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Panamá a través de nuestro operador logístico Multientregas.
La cobertura está sujeta a la disponibilidad del servicio de transporte y las condiciones de acceso de cada destino.
2. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y las condiciones operativas del servicio logístico.
Como referencia, manejamos los siguientes tiempos:
- Ciudad de Panamá, zonas 1 a 4: hasta 24 horas hábiles.
- Zonas principales: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Zonas secundarias: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Ciudades distantes o zonas de difícil acceso: entre 24 y 96 horas hábiles.
Los tiempos comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido efectivamente recibido por el operador logístico para su procesamiento y despacho.
Estos plazos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, operativas, de acceso o situaciones ajenas a Ohana Pets Shop.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula durante el proceso de compra, tomando en cuenta la dirección de entrega, la zona de cobertura y el peso del paquete.
El importe correspondiente se mostrará en el checkout antes de confirmar el pedido, para que puedas conocer el costo de entrega de tu compra.
4. Retiro gratuito en tienda física
También puedes seleccionar la opción de retiro gratuito en nuestra tienda física.
Dirección:
PH Park Plaza, Local 02, Calle 56 Oeste, El Cangrejo, Bella Vista, Ciudad de Panamá.
Horario de atención: lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Al seleccionar esta modalidad, no se aplicará un costo de envío.
5. Recepción y seguimiento del pedido
Es importante que proporciones una dirección completa y correcta, así como un número de contacto vigente para facilitar la entrega.
Una vez gestionado el despacho, podrás consultar la información de seguimiento disponible según el servicio logístico contratado.
6. Retrasos o situaciones especiales
Los tiempos estimados pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, restricciones de acceso, situaciones operativas del transportista u otras circunstancias ajenas a Ohana Pets Shop.
Si se presenta alguna situación que afecte la entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia.
7. Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre los envíos, el retiro en tienda o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos:
- Teléfono / WhatsApp: +507 6926-3660
- Correo electrónico: info@ohanapets.shop
- Sitio web: https://ohanapets.shop/
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